快消品行業--業務員

快消品行業--業務員

2020-03-25 10:23:35   758

在快消品行業中,如食品、百貨、調味品、酒水飲料等,在這些企業中,大多為:1.做一個區域的(市、縣、區)產品經銷 2.同時經營多個品牌(如調味品的海天、李錦記等) 3.為周邊的大型商超供貨,4.為街邊店、便利店、小型超市、農貿市場等商家供貨...

一, 場景概述

     在快消品行業中,如食品、百貨、調味品、酒水飲料等,在這些企業中,大多為:1.做一個區域的(市、縣、區)產品經銷  2.同時經營多個品牌(如調味品的海天、李錦記等) 3.為周邊的大型商超供貨,4.為街邊店、便利店、小型超市、農貿市場等商家供貨。

       在這些企業中,業務層面主要是業務人員拜訪老客戶進行銷售,同時拓展周邊更多的新客戶。

業務人員在客戶處的工作內容,主要與商家溝通大致現狀(生意情況、現有促銷 、補貨下單、收款、退貨。其它不同的企業不同的要求,如:到店離店需簽到打卡、拍照(門頭、陳列、促銷)、新品展示、拓展新客戶等。

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二, 痛點分析

1、溝通難:業務人員在溝通中,對于商家近期采購商品不清楚,無法更好的給商家采購建議。

2、下單難補貨下單中,對于客戶當前欠款、商品銷售價、當前促銷政策、庫存余量 信息不清晰,導致開單效率不高(常規業務下單用微信、手寫、電話)。

3、下單難:常規的下單方式導致文員工作量大,同時由于口音、叫法、書寫等問題導致開單錯誤率增加,業務報單的信息滯后性,產生效率低下,引發文員、倉庫的加班。

4、照片難商家現場照片無法高效獲取、匯總、分類(常規下單使用微信群拍照上傳)。

5、拜訪難:老客戶拜訪,無法有序進行,并且每戶都拜訪到(常規業務員會進行選擇性拜訪)。

6、拓新難業務員拓展新客戶難。

7、行蹤難:業務員一天在外,公司無法清楚了解業務員一天的行程與路線。

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三, 解決方案

解決方案 ---- 業務移動化

總部:管家婆系統(電腦端)   業務員:物聯通(手機端)

業務員通過手機端完成一天的工作。

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1,業務員手機登陸物聯通,通過客戶拜訪了解要拜訪的客戶列表,可以清楚的知道今日或某段時間需要拜訪的客戶名單。

客戶拜訪 --- 拜訪規劃在服務器進行設置,可以運用高級拜訪(按天規劃),也可以簡單拜訪(一個周期時間內規劃)。

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2,進入一家客戶拜訪,通過工作臺進行到店簽到,提交到店的時間與地點。

到店簽到 --- 展示客戶詳情以及上一次記錄要做的事情。

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3,在工作臺中,業務員可以有序完成需要做的工作內容,如銷售開單、退貨、收款等業務。

如銷售開單 (可以進行掃碼或搜索選擇客戶/商品)。

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①手機端新增銷售單,選擇客戶,可以直接查看到客戶的應收款。選擇商品,商品庫存、商品圖片一目了然。

通過提交,將單據快速提交總部的管家婆系統中。(解決總部文員錄單難問題,包括文員協助業務員查庫存、查價格、查應收、傳圖片等工作)。 

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②通過客戶歷銷,可以了解客戶近期采購情況,可以按不同方式進行查看。

通過打印按鈕,結合藍牙小票打印機進行打印小票(打印樣式可以自定義編輯)。

通過簽名,可以在單據上進行電子簽名。

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如果要對單據進行微信分享,也可以使用單據分享功能。

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4,商家現場照片輕松收集,可以按不同客戶、不同類型(門頭、陳列、競品等)進行上傳。上傳后,在手機端可以查看相關照片,在電腦也可以按客戶、類型、時間進行不同維度的查詢。

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5,拓展新客戶 通過手機端可以查詢附近不同行業的客戶分布??蛻纛愋涂梢栽诜掌鞫诉M行設置。

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6,業務員通過客戶拜訪,到店簽到、離店簽退,在手機端或電腦端都可以查詢人員的行蹤情況。

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